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Q | 영업시간
퍼스트빌리지 영업시간은 어떻게 되나요?
A
* 퍼스트빌리지 영업시간*
평일 : 10:30 ~ 20:30
주말 : 10:30 ~ 21:00
공휴일 : 10:30 ~ 20:30
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Q | 편의시설
장애인를 위한 서비스가 있나요?
A장애인 전용 주차장과 장애인 화장실이 구비되어 있습니다.
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Q | 편의시설
유모차 대여는 어디에서 하나요?
A 1층 안내데스크에서 하실수 있습니다.
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Q | 편의시설
퍼스트빌리지에는 어떤 편의시설이 있나요?
A1층 안내데스크에서 매장안내와 멤버쉽 카드발급, 구급물품 등의 서비스와 유모차를 대여해 드리며,
1층, 3층에 카페와 2층 수선실과 4층 수유실 (임시) 가 있습니다.
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Q | 위치
주차요금은 얼마인가요?
A 퍼스트빌리지는 상시 무료주차가 가능합니다.
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Q | 위치
주차장 입구 위치는 어디인가요?
A안내>주차시설 안내에서 약도를
참고해 주시기 바랍니다. -
Q | 사은품
응모권행사와 사은품증정행사를 같은 영수증으로 중복가능한가요?
A
응모권행사와 사은품증정행사는 영수증 중복 사용이 가능합니다.
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Q | 사은품
구매한 물건을 취소할경우 사은품 사용을 했다면 어떻게 해야하나요?
A 사은품을 반납하셔야 되나 사용하셨을 경우에는 각 사은품에 대한 단가를 현금으로 대신 지불하셔도 됩니다.
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Q | 사은품
취소하면 왜 사은품을 반납해야 하나요?
A
고객님께서 상품을 구매하신 경우 감사의 마음으로 사은품을 제공해드리는 부분이기 때문에 상품취소시
구매당시의 형태로 상품취소가 들어갑니다. 구매하지 않으신 고객님께는 사은품을 제공해 드리지 않기 때문에
상품 취소시 사은품도 같이 반납하셔야 합니다. -
Q | 사은품
이벤트 당첨자 발표는 어디에서 확인할 수 있나요?
A
상단의 이벤트 메뉴에서 당첨자발표 메뉴를 클릭하시면 이벤트들의 당첨자발표를 확인하실 수 있습니다.
당첨자발표 게재는 발표일에서 일주일 또는 열흘정도 게재되며, 당첨자에게는 이벤트에 따라 유무선으로
개별 연락 드리거나, 고객님의 이메일 주소로 알려드립니다. -
Q | 사은품
사은품행사를 모르고 전날 상품 구매한 것은 사은품 혜택을 받을수 없나요?
A 고객님들께 행사등에 관한 정보를 아실 수 있도록 전단이나 상시 게시판을 운영하고 있습니다.
행사에 대한 내용을 모르셨다는 것에 대해서는 안타깝지만, 행사내용과 기준에 의거하여 사은품을 전달하고
있사오니 불가함에 대해 양해를 부탁 드립니다. -
Q | 편의시설
소지품을 잃어버렸는데 어떻게 해야 하나요?
A
1층 고객센터를 방문하시면 분실 접수를 하실수 있습니다.
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Q | 멤버쉽
퍼스트빌리지 포인트카드 신용카드도 되나요?
A
퍼스트빌리지 포인트카드는 신용결제가 되지 않은 회원카드입니다 포인트 적립/사용 및 기타 회원서비스만
이용 하실수 있습니다. 대신 신용카드 기능이 있는 퍼스트빌리지 제휴카드가 있으며 결제시 3~7%의 상시
할인 혜택이 주어집니다. 자세한 내용은 퍼스트빌리지 제휴카드 안내를 참고하시기 바랍니다.
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Q | 멤버쉽
가입은 무료인가요?
A
예 그렇습니다. 퍼스트빌리지 포인트카드 발급은 무료입니다.
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Q | 멤버쉽
고객 정보의 유출은 없을까요?
A
고객님의 개인정보는 당사 정보 보호정책 및 개인정보보호관련 관계 법령에 의거 서비스제공을 위한
적법한 활용 외에 외부로의 유출은 절대 불가함을 알려드립니다. -
Q | 멤버쉽
퍼스트빌리지 포인트카드는 어디서, 어떻게 신청해야 하나요?
A
1층 고객센터 및 매장에서 즉시 발급하여 드립니다.
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Q | 멤버쉽
분실, 재발급은 어떻게 되나요?
A
퍼스트빌리지에 방문하시어 1층 고객센터에서 재발급 신청 하시면 됩니다.
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Q | 멤버쉽
퍼스트빌리지 포인트 적립률은 얼마인가요?
A
현금, 카드 구매시 구매금액의 0.5% (1,000원 당 5Point) 가 적립됩니다.
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Q | 멤버쉽
포인트 사용시 신분증을 제시하여야 하나요 ?
A
예 그렇습니다. 고객님의 소중한 포인트 보호를 위해 신분증을 제시해 주시면 감사하겠습니다.
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Q | 교환/환불
퍼스트빌리지 교환 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
A
퍼스트빌리지 매장내 구매하신 제품에 대한 교환 및 환불 규정은 구입일로부터 7일이내 제품에 손상이
없어야 하며영수증을 지참하셔야 됩니다. 일부 브랜드는 교환 및 환불 규정이 다르게 적용되므로 구매전
반드시 교환이나 환불 규정이 있는지 미리 확인하시는 것이 좋습니다.
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Q | 교환/환불
다른 지점에서 구입한 상품인데 교환이나 환불이 가능한가요?
A 저희 퍼스트빌리지에서 구입한 제품에 한하여 교환,환불이 가능하며, 백화점 및 타 매장에서
구입하신 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
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Q | 교환/환불
신발을 구입 후 1회 착화하였는데 교환 또는 환불이 가능한지요?
A
착용한 상품에 대해서는 교환&환불이 불가능합니다.
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Q | 교환/환불
수선한 상품은 교환, 환불이 가능한가요?
A
수선한 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
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Q | 교환/환불
구입한 상품을 다른 상품으로 교환시에 차액에 대한 현금 환불이 가능한가요?
A
제품의 교환 시에는 동일 제품/동일 가격대의 제품을 원칙으로 하고 있습니다.(소비자 피해보상 규정 의거)
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Q | 서비스
브랜드 데이라고 기재된 상품은 무엇인가요?
A
고객들에게 감사의 뜻으로 지정된 일부 브랜드에서 단기간 정상가보다 세일된 가격에 판매하는 행사입니다
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Q | 위치
퍼스트빌리지는 어떻게 찾아가나요
A 퍼스트빌리지를 찾아오시는 방법은 홈페이지 안내 ☞ 오시는길에 정보가 마련되어 있습니다.
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Q | 서비스
없어진 매장의 제품도 A/S가 가능한가요?
A 1층 고객센터에 문의 하시면 다른 매장과 연결하여 A/S를 해 드립니다.